Informierte und anspruchsvolle Kunden von heute erwarten konsistente, personalisierte Shopping-Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Sie wollen selbst entscheiden, ob sie im stationären Handel oder im Online-Shop einkaufen, sich per Smartphone oder per Katalog über Produkte informieren, per Telefon, E-Mail oder über soziale Netzwerke mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Und ganz gleich welchen Kommunikationskanal Kunden präferieren, Leistung, Service und Preis müssen in jedem Fall stimmen. Damit sie aus Interessenten Käufer oder gar loyale Stammkunden machen, müssen Sie diese Erwartungen optimal erfüllen – und zwar individuell für jeden Kunden.

SalesManagerChallengesFundamentale Voraussetzung hierfür ist unter anderem eine ganzheitlichen Software, die Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden ermöglicht. Die deren Verhalten in Echtzeit analysiert und Annahmen für die Zukunft trifft – Predicitve Analytics. So können Sie Ihre Kunden zu jeder Zeit entlang der gesamten Customer Journey mit den richtigen Informationen versorgen und Angebote liefern, die Mehrwert schaffen. Außerdem können Sie Ihre wertvollen Ressourcen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice treffsicher dort einsetzen, wo die größten Potenziale liegen. Genau dies ermöglicht Ihnen SAP C/4HANA.

In SAP C/4HANA wurden die ehemaligen SAP Produkte SAP Hybris, SAP C4C sowie die zugekauften Lösungen von Gigya und CallidusCloud in einer kundenzentrierten End-to-End Lösung zusammengefasst. Mit C/4HANA analysieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden in Echtzeit, liefern sie ihnen entlang der gesamten Customer Journey treffsicher die passenden Informationen und setzen Ihre wertvollen Ressourcen genau dort ein, wo die größten Potenziale liegen. Alle Lösungen der Kundenmanagement-Suite lassen sich leicht in vorhandene SAP-Landschaften einbinden und können zur Komplettierung der Sichtweise auf Kunden und Interessenten einfach an Drittsysteme angebunden werden.

Mit SAP C/4HANA werden Sie…

  • neue Vertriebschancen identifizieren und ergreifen.
  • langlebige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
  • in Echtzeit auf Marktveränderungen und Trends reagieren können.
  • ihre mobile Strategie entscheidend nach vorne bringen.

Noch nie war der Einstieg ins digitalisierte Zeitalter so einfach wie mit den laut Gartner und Forester marktführenden Cloud-Lösungen für E-Commerce und digitales Marketing von SAP. Lassen Sie sich von Experten der IBsolution bei der Digitalen Transformation Ihrer Marketing- und Vetriebsaktivitäten beraten. Aus zahlreichen Projekten verfügen wir über umfassende Erfahrung bei der nahtlosen Integration von Cloud- und On-Premise-Löungen. So helfen wir Ihnen nicht nur, Ihre Umsatzpotenziale auszuschöpfen, sondern auch Ihre Kosten durch Prozessautomatisierung und genaue Planung zu senken.

Vereinbaren Sie noch noch heute einen Beratungstermin und erfahren Sie mehr darüber, wie SAP C/4HANA ihre Sales- und Marketingprozesse revolutionieren kann.

Die Lösungen

SAP C/4HANA besteht aus diversen Lösungen für den Einsatz im Vertrieb, Kundenservice, Marketing und E-Commerce.

 

Persönliche Kontakte zu Kunden sind das wertvollste Gut eines jeden Unternehmens. Die SAP Sales und Service Cloud Customer vereint Funktionen für Marketing, Vertrieb, Handel, Service und soziale Vernetzung innerhalb einer Lösung. Alle Ihre Mitarbeiter, vom Verkauf bis zum Support, haben stets denselben, aktuellen Wissensstand über Ihre Kunden. Sie optimieren Ihre Kundenkommunikation und stärken Kundenbeziehungen damit nachhaltig. Dank aussagekräftiger vorausschauender Analysen können Sie selbst aktiv werden, statt nur auf Anfragen zu reagieren.

  • SAP Sales Cloud: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter immer alle Informationen zur Hand haben, um Kundengespräche zum Erfolg zu bringen. Egal ob im Büro oder unterwegs.
  • SAP Service Cloud: Bieten Sie Ihren Kunden ein einheitliches Service-Erlebnis auf allen Kanälen. Ihr Kundendienst bewahrt stets den Überblick und kann Anfragen schneller bearbeiten.



SAP C/4HANA Know-how aus der IBacademy

In der IBacademy bieten wir regelmäßig kostenlose Live-Webinare, Videos und Fachartikel zu den SAP Cloud-Lösungen an. Für alle, die Bescheid wissen wollen.

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